Utilidad

Definición:

• La Utilidad (subjetiva) es la medida en la que el sitio web sirve al usuario - provecho, beneficio e interés que le produce –.

Relación con la Usabilidad:

• La Usabilidad representa el grado en que el usuario puede explotar la Utilidad del sitio web.
• La Usabilidad percibida influye positivamente en la percepción de Utilidad.

Es un Factor Motivador por:

• La utilidad percibida provoca satisfacción, siendo de todos los factores que provocan intención de uso el que lo hace con mayor peso.

Fuentes: Morville (2004), Zhang y Li (2005), Davis y Wiedenbeck (2001), Lin y Lu (2000), Calisir y Calisir (2004), Muyllea et al. (2004), Yang et al. (2005), Mahlke (2002), Mahmood et al. (2000)