¿Qué es la Usabilidad?

La Usabilidad es la suma de los siguientes atributos:

• Eficacia: Número de errores que comete el usuario en la consecución de una tarea interactiva.
• Eficiencia: Tiempo que tarda el usuario en la consecución de la tarea.
• Satisfacción de uso: Percepción del usuario respecto a la dificultad de acometer la tarea.

Clasificación de los atributos

• Usabilidad Inherente
  • Atributos Objetivos (evaluables por observación del usuario): Eficacia y Eficiencia.
    
• Usabilidad Aparente
  • Atributos Subjetivos (evaluables preguntando al usuario): Satisfacción de Uso.

Fuentes: ISO (1998), Folmer y Bosch (2004).