La Experiencia de Usuario es más que Usabilidad

¿Cuál es el problema?

• Los atributos o variables que forman la Usabilidad presentan una baja correlación entre sí.
• La correlación más baja se produce entre los atributos de la dimensión inherente y la aparente.
• Además, la dimensión aparente presenta correlación con variables de diseño ajenas a la usabilidad...como la estética.

Cambiemos el enfoque...

• La satisfacción de uso es un concepto más amplio y complejo que la Usabilidad.
• Dejemos de considerar a la satisfacción de uso como un componente de la Usabilidad y pasemos a considerar la Usabilidad como un componente más en el camino para asegurar una experiencia de uso satisfactoria.

Fuentes: Kurosu y Kashimura (1995a,1995b),Frøkjær et al. (2000), Tractinsky (1997, 2000), Laviea y Tractinsky (2004), Hornbæk (2005), Bengts (2004).