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Modelo: Diseño Web Orientado a la Satisfacción y No-Frustración de uso

Esquema donde se representan 7 factores de diseño. Los factores identificados como higiénicos son la Accesibilidad, Funcionalidad y ‘Encontrabilidad’; mientras que los motivadores son la Utilidad, Cualidad de Estético y Credibilidad. El séptimo factor, la Usabilidad, por su doble dimensión (objetiva y subjetiva) queda caracterizado como higiénico y motivador al mismo tiempo. Los factores higiénicos se relacionan con dimensión higiénica u objetiva de la usabilidad, mientras que los motivadores con la su dimensión motivadora o subjetiva. Además, los factores higiénicos, en presencia o cumplimiento, pasan desapercibidos por el usuario. Los motivadores, en presencia o cumplimiento, son apercibidos por el usuario.

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