Findability o ‘Encontrabilidad’

Definición:

• Posibilidad de encontrar o recuperar fácilmente la información necesitada, resultado de una correcta arquitectura de información.

Relación con la Usabilidad:

• La arquitectura de la información se encuentra principalmente ligada a la recuperación de información.
• Una correcta organización de contenidos facilitará la actividad de recuperar información en términos de eficacia y eficiencia, aspectos higiénicos de la usabilidad.

Es un Factor Higiénico por:

• El usuario inmerso en una tarea de recuperación de información no percibirá una correcta arquitectura, pero en cambio sí cuando ésta no le permita encontrar la información necesitada, produciéndole frustración ante la imposibilidad de conseguir su objetivo.

Fuentes: Hassan y Núñez Peña (2005), Larson y Czerwinski (1998), Rosenfeld y Morville (2004).